イベント＆セミナー
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6 18-21 |
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グローバルユーザーカンファレンス
Driving Innovation User Conference 2012 |
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| 概要： | 2012年度のベリントのグローバル・ユーザー・カンファレンス「Driving Innovation」が6月18日より21日まで、ルイジアナ州ニューオーリンズのシェラトンニューオーリンズで開催することが決定しました。 |
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| 日時： | 2012年6月18日（月）-21日（木） | ||||
| 会場： | シェラトンニューオーリンズ ルイジアナ州 ニューオーリンズ |
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| 詳細は こちら | |||||
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6 13-14 |
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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2012 in 大阪 |
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| VoCAテーマブース：ベリントブース B-18 | ||||
| 概要： | ベリントブースでは顧客第一主義を実現するために、昨年、ワールドワイドで発表しましたVoCA（Voice of Customer Analytics）をデモ、展示させていただきます。 | |||
| WFOテーマブース：NECブース（C-10）内 | ||||
| 概要： | NECブース内ベリントコーナーでは、中堅企業向けのWFO（ワークフォース最適化）ソリューションを展示させていただきます。是非、ROIに優れたWFOソリューションをご覧ください。 |
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| ワークショップ：A-10 / 6月14日（木）13：00〜13：30 | ||||
| 概要： | 「VoC（顧客の声）からビジネス創造へ〜顧客の声を瞬時に分析し、企業力を強化〜」をテーマに、ベリントのVoCA(Voice of Customer Analytics)を活用し、顧客からの情報を収集し、顧客状況を把握するための要因を分析することで、顧客満足度の向上を実現するための施策をご紹介させていただきます。是非、ご来場ください。 |
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| 日時： | 2012年6月13日（水）〜2012年6月14日（木） 10:00〜17:30 | |||
| 会場： | マイドームおおさか 3F⁄大阪商工会議所 | |||
| 詳細は こちら | ||||
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6 06 |
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CS向上だけじゃない！コンタクトセンターに求められる新たな役割とは？
〜顧客の声を軸にセンターを効率的に改善〜 |
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| アバイア・テクマトリックス・ベリント共催セミナー | ||||
| 概要： | コンタクトセンター市場をリードする3社がソーシャルメディア、スマートフォンなど多様化するコンタクトチャネルを一元的に管理しながら顧客からの声を業務改善や経営戦略へ反映する企業におけるコンタクトセンターの新たな役割を示します。 | |||
| 日時： | 6月6日(水) 13:00 - 16:00 | |||
| 会場： | 六本木ヒルズ・アカデミーヒルズ49 | |||
| 参加費： | 無料 | |||
| 詳細は こちら | ||||
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第三 木曜 |
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WASolution |
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| Impact 360ソリューション セミナー | ||||
| 概要： | コンタクトセンターソリューション・セミナーベリントシステムズでは、お客様により弊社製品をご理解いただくため、
毎月第3木曜日に 『WASolutionセミナー』と称して、ベリント製品の特徴や導入効果を ご説明させていただいています。是非、ご参加ください。 |
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| 日時： | 毎月第三木曜日 | |||
| 会場： | ベリントシステムズジャパン セミナールーム |
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| お問い合わせ> | ||||
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終了 |
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テクマトリックス CRM FORUM 2012 〜コンタクトセンターが創る、新時代のCRM〜 たくさんの方にご来場いただき、誠に有難うございました。 |
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| ● ブース展示 |
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| 概要： | ベリントは「テクマトリックスCRM FORUM2012」に出展いたします。 |
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| 日時： | 2012年2月2日（木） 13:00〜18:00 | ||||
| 会場： | セルリアンタワー東急ホテル B2F |
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| 詳細は こちら | |||||
終了
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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2011 in 東京 |
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| たくさんの方にベリントブースにお立ち寄りいただき、誠に有難うございました。 | ||||
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"コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2011 in 東京"に出展いたしました。 |
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| 日時： | 2011年11月17日（木）〜2011年11月18日（金） | |||
| 会場： | 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター | |||
| 詳細は こちら | ||||
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終了
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「V-Impact2011」 ベリントカンファレンス たくさんの方にご来場いただき、誠に有難うございました。 |
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| 概要： | コンタクトセンターの業務効率やカスタマー・エクスペリエンスを向上させるための手法を、「特別講演」や「顧客事例」を含めてご紹介させていただきます。また、今年6月に発表いたしました最新ソリューションもあわせてご紹介させていただきます。 ぜひスケジュールを調整のうえご参加ください。 |
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| 日時： | 2011年9月15日（木） 13：30より（13：00受付開始） | |||
| 会場： | ベルサール八重洲 3F ルーム4＋5 | |||
| 詳細は こちら | ||||
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終了
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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2011 in 大阪 たくさんの方にご来場いただき、誠に有難うございました。 |
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| ブース番号 B-8 | ||||
| 概要： | ベリントブースでは、通話録音をベースにした応対品質評価および分析系ソリューションとワークフォース・マネジメントソリューションなど、コンタクトセンターに必要なアプリケーションをご紹介いたします。コンタクトセンターの効率向上はもちろん経営戦略を見出すための最新ソリューションを是非ご覧ください。 | |||
| 日時： | 2011年6月9日（木）〜2011年6月10日（金） | |||
| 会場： | マイドームおおさか（大阪市） | |||
| 詳細は http://www.callcenter-japan.com/osaka/ | ||||
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グローバル・ユーザー・カンファレンス 2011 たくさんの方にご参加いただき、誠に有難うございました。 |
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| 〜 Driving Innovation 〜 | ||||
| 概要： | 本年もベリントシステムズ主催グローバル・ユーザー・カンファレンス " Driving Innovation 2011 " を5月16日より19日までネバダ州ラスベガスのRed Rock Resortにて開催いたします。是非、ご参加ください。 | |||
| 日時： | 2011年5月16日（月）〜19日（木） | |||
| 会場： | Red Rock Resort(ネバダ州ラスベガス) | |||
| 詳細は こちら | ||||
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テクマトリックス CRM FORUM 2011 〜コンタクトセンターCRMは新時代へ〜 弊社セッションおよび展示ブースへたくさんの方にお集まりいただき、誠に有難うございました。 |
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| ● ブース展示 ● セッション ： F-3（17：00-17：40) ＜セッション3 顧客の声トラック＞ 「競争力と生産性 〜音声分析・PC操作分析による劇的改善事例のご紹介〜」 |
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| 概要： | 長引く不況の中、競争力の向上とコスト削減を見据えた生産性の向上が企業経営にとって大きな課題となっています。本セッションでは、顧客の声を収集・分析することによって市場を把握し企業競争力の強化を可能とするソリューション、従業員の業務処理をＰＣ操作から分析し更には自動化させることで組織の生産性を向上させるソリューション、の二つを事例を交えてご紹介いたします。 |
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| 日時： | 2011年2月16日（水） 13:00〜18:00 | ||||
| 会場： | セルリアンタワー東急ホテル B2F |
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| 詳細は こちら | |||||
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| コールセンター/ＣＲＭ デモ＆コンファレンス2010
CC/CRM Demo & Conference 2010 | ||
| ベリントワークショップ及び展示ブースへたくさんの方にお集まりいただき、誠に有難うございました。 | ||||
| ●ベリントブース詳細は こちら | ||||
| 概要： | 録音装置をベースに、応対品質評価、エージェント管理そして音声分析ソリューションなどコンタクトセンターに必要な全アプリケーションをご紹介いたします。また、新商品「Impact 360 Desktop & Process Analytics（デスクトップ分析）」のデモを日本で初めてご紹介いたします！コンタクトセンターの効率向上はもちろん経営戦略を見出すための最新分析ソリューションを是非ご覧ください。 | |||
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AVAYA WORLD JAPAN 2010
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| ベリントセッション 「音声分析とデータ分析 分析で変わるコンタクトセンターの最適化」 |
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| 概要： | 「AVAYA WORLD JAPAN 2010」では、ベリント・ソリューションの音声分析ソリューションなど、 最新ソリューションの展示を行い、ベリントのセッションでは、「音声やデータ分析で変わるコンタクトセンターの最適化」 と題して、顧客の声や顧客との対応情報を活用して、コンタクトセンターの最適化を推進するための手法を ご説明させていただきました。 | |||
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本セッションの講演資料 「AVAYA WORLD JAPAN 2010」からダウンロードが可能です。 |
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日経BP社主催「経営可視化のためのデータ活用セミナー」 情報爆発時代に「見えるシステム」でビジネスに勝つ |
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| 顧客の声を経営戦略に活用 〜膨大な情報から顧客の動向を瞬時にキャッチ〜 |
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| 概要： | 日経BP社主催の「経営可視化のためのデータ活用セミナー」においては、300名を超える参加者を迎え、 ベリントのセッションでは、膨大な企業情報や顧客の声を分析して経営戦略を施策することの重要性やその効果的な分析手法を 先進事例を交え、ご説明させていただきました。また、当日の講演内容が、日経コンピュータと日経情報ストラテジー両誌のレビュー記事として掲載されましたので、是非ご覧ください。 | |||
| レビュー記事のダウンロード | ||||
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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2010 in 大阪 〜 ベリントの最新ソリューションを出展 〜 たくさんの方にご来場いただき、誠に有難うございました。 |
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| ブース番号 F-1 | ||||
| 概要： | ベリントブースでは、電話応対の通話内容からエージェントの応対品質向上や顧客ニーズの把握を可能にする音声分析ソリューションを展示します。是非、最新のテクノロジをご覧ください。ご来場をお待ちしています。 | |||
| 日時： | 2010年5月26日（水）〜2010年5月27日（木） | |||
| 会場： | マイドームおおさか（大阪市） | |||
| 詳細は http://www.callcenter-japan.com/osaka/ | ||||
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グローバル・ユーザー・カンファレンス 2010 たくさんの方にご参加いただき、誠に有難うございました。 |
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| 〜 Driving Innovation 〜 | ||||
| 概要： | 本年もベリントシステムズ主催グローバル・ユーザー・カンファレンス " Driving Innovation 2010 " を5月24日より27日まで米国オーランドのBuena Vista Palace Hotel & Spaにて開催いたします。是非、ご参加ください。 | |||
| 日時： | 2010年5月24日（月）〜27日（木） | |||
| 会場： | Buena Vista Hotel and Spa(フロリダ州オーランド) | |||
| 詳細は http://www.verint.co.jp/events/global_user_conference2010.html | ||||
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テクマトリックス CRM FORUM 2010 〜コンタクトセンターからCRMの未来を拓く〜 弊社セッションおよび展示ブースへたくさんの方にお集まりいただき、誠に有難うございました。 |
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ベリントシステムズジャパンは、「テクマトリックス CRM FORUM 2010」に参加します ● ブース展示 ● セッション ： Ｃ２（16：00-16：40) ホールA B会場 「VOC活用でコスト削減・競争力向上 〜音声分析の効果と実例〜」 |
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| 概要： | ベリントのブースではコンタクトセンター全体を最適化するソリューションを提供しております。録音、WFM（エージェント管理）、クオリティ・モニタリング(応対品質）はもちろん、現在注目されております分析系ソリューション（データ分析、音声分析）もご紹介いたします。また、ホールA B会場にて16：00より「VOC活用でコスト削減・競争力向上 〜音声分析の効果と実例〜」と題しましてセッションを行います。皆様のご来場を心よりお待ちしております。 |
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| 日時： | 2010年2月5日（金） 13:00〜18:00 | |||
| 会場： | 東京ミッドタウン ホール A / B |
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| 詳細は http://www.techmatrix.co.jp/crmforum/ | ||||