ベリントがフロスト&サリバン社より2015 年 オーストラリア コンタクトセンター最適化ソリューション ベンダー 最優秀賞を受賞

2015年12月10日 シドニー/ニューヨーク州メルヴィル発

本日、ベリントシステムズ(NASDAQ上場:VRNT、ベリント)は、フロスト&サリバン社のオーストラリア コンタクトセンター 最優秀賞を受賞したことを発表しました。今年で10年目を迎えるオーストラリア エクセレンス アワードは、それぞれのマーケットにおけるリーダーシップとビジネス革新を実証する優れた業績を達成した企業に贈られるものです。この受賞は、ベリントがオーストラリアのあらゆるコンタクトセンターにおける幅広いリーダーシップが認められたことの証です。

フロスト&サリバン社は毎年、受賞企業の選定を厳密な測定可能な方法で行います。受賞企業の評価基準は、マーケットシェア、収益の増大、戦略性や収益性の高いパートナーシップ/アライアンス、マーケットの参入と展開、革新性と製品統合などが考慮されています。

今月初旬に受賞した本アワードにより、オーストラリアのカスタマーエンゲージメントセンターマーケットにおけるベリントの継続的な推進力と顧客が革新的なカスタマーエンゲージメント最適化ソリューションを利用してビジネス目標を達成することを支援する、同社の重点的な取り組みを後押しする形になります。顧客分析、エンゲージメント管理、ワークフォース最適化ソリューションで構成されたプラットフォームが、ワークフォースのパフォーマンス、業務効率、サービスプロセス、応対品質、変化する顧客の行動力学などを深く理解することと同様に、応対の質を高め、企業プロセスの改善やワークフォースの最適化を支援します。

「フロスト&サリバン社は、業界のベストプラクティスを紹介したり、注目すべき成果を達成している組織を正しく評価することが重要であると考えています。このアワードは、限界を継続して押し広げる努力やベストプラクティスの共有を企業に促すだけでなく、それぞれの業界において卓越した功績を持つ組織を特定したり、注目することに努めています。」と、フロスト&サリバン オーストラリア&ニュージーランド地域担当責任者のMark Dougan氏は述べています。

「ベリントのカスタマーエンゲージメント最適化ソリューションがフロスト&サリバン社に認められたことを光栄に思います。この受賞は、オーストラリア市場全体のリーダーシップを意味するだけでなく、ベリントの顧客のエンドユーザに魅力的な体験を提供する顧客支援の革新的なソリューションをベリントが注力して提供していることを強調しています。さらに、この名誉は、我々がこの市場を築き、顧客満足に焦点をあて、それを上回る結果を出した我々のチームへの賞賛と考えています。」と、ベリントエンタープライズインテリジェンスソリューションズ オーストラリア・ニュージーランド地区担当副社長のマイケル・ステルザー(Michael Stelzer)は述べています。



ベリントシステムズジャパンについて

ベリントシステムズジャパン株式会社は、米国本社ベリントシステムズの日本法人として、ベリントシステムズが開発するワークフォース最適化ソリューション(Verint WFO)、顧客分析ソリューション(Verint 顧客分析)、オムニチャネル顧客応対CRMソリューション(Verint エンゲージメント管理)、ビデオ監視ソリューションなどの日本国内における販売、コンサルティング、サービス業務を行っています。詳細につきましてはhttp://www.verint.co.jpをご覧ください。


ベリントシステムズ(Verint Systems Inc.)について

ベリントシステムズ(NASDAQ:VRNT)は、カスタマーエンゲージメント最適化、セキュリティインテリジェンス、不正・リスク・コンプライアンスにフォーカスし、企業がアクションを起こすための知見を提供するActionable Intelligence®ソリューションのグローバルリーダーです。フォーチュン100企業の80%以上を含めた180ヶ国以上10,000を超える企業や団体が、ベリントのソリューションを導入し、知見を得て、情報に基づいた効果的かつタイムリーな意思決定を行っています。詳細につきましては http://www.verint.com をご覧ください。


本プレスリリースは将来の予測に基づいた記述を含み、この中には期待、予測、見解、機会、計画、戦略、信念による記述や、ベリントシステムズに関して同様の影響を及ぼす記述が含まれています。これら将来の予測に基づいた記述は、未来の業績を保証するものではなく、数々のリスクや不確実性が含まれた経営上の予測に基づいています。このリスクと不確実性によって、実際の結果が将来の予測に基づいた記述によって明示的又は黙示的に表現された内容とは異なるものとなってしまう可能性があります


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